سياسة الإرجاع
نحرص في "عدسة البوسنة" على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة حجز وتأجير سيارات. فيما يلي سياسة الإرجاع والإلغاء الخاصة بنا:
إلغاء الحجز قبل الاستلام
- يمكنك إلغاء الحجز مجاناً قبل موعد الاستلام بـ 48 ساعة على الأقل.
- في حال الإلغاء خلال أقل من 48 ساعة من موعد الاستلام، قد يتم خصم رسوم إدارية.
إرجاع السيارة قبل نهاية مدة الحجز
- في حال إرجاع السيارة قبل نهاية مدة الحجز، يتم احتساب قيمة الأيام الفعلية المستخدمة فقط.
- قد لا يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا تم الاستفادة من عروض أو خصومات خاصة.
عدم الحضور أو التأخير
- في حال عدم الحضور في موعد الاستلام المحدد دون إشعار مسبق، قد يتم خصم رسوم من المبلغ المدفوع أو إلغاء الحجز دون استرداد.
- يرجى التواصل معنا في حال حدوث أي ظرف طارئ لتنسيق موعد جديد.
استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبالغ المستحقة خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإرجاع أو الإلغاء.
- يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الحجز.
التواصل
- لأي استفسار أو طلب إرجاع أو إلغاء، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
